Zodra je een lijst hebt met de verschillende processen kun je een prioriteit toekennen. De vervolgstap is namelijk om per proces te bekijken welke verbeteringen er gewenst zijn zodat je daarop vervolgens je ICT behoefte kunt baseren. Het helpt om dan om inzichtelijk te maken welke processen de meeste aandacht eisen. Dat kun je doen door een cijfer toe te kennen voor zowel het belang van het proces als voor de prestatie van het proces en deze met elkaar te vermenigvuldigen. Hoe hoger het uiteindelijke cijfer, hoe meer prioriteit het betreffende proces heeft.

Belang van het proces

Het belang van het proces kun je bepalen aan hand van de kritische succes factoren die je hebt geïdentificeerd. In hoeverre levert het proces een bijdrage aan de kritische succesfactoren en daarmee de doelstelling? De processen die het meest van impact zijn geef je een 5 en degene die het minst van impact zijn een 1. 

Prestatie van het proces

Naast de belangrijkste processen kan het ook waardevol zijn een inschatting te maken over hoe goed het proces op dit moment presteert. Op een later moment kun je hier dieper induiken, maar vaak zal je onderbuikgevoel al genoeg informatie geven over of een proces wel of niet goed presteert. Een cijfer geven kun je bijvoorbeeld doen door voor elk proces een cijfer te plaatsen tussen 1 en 5. Je kent daarbij een 1 toe aan de processen met de beste prestatie (deze lopen al goed), en een 5 voor de processen met de slechtste.

Voor de beoordeling van je procesprestatie kun je eventueel gebruik maken van KPI’s als je die hebt. Dit zijn metingen die je helpen inzicht te krijgen in de prestatie van een proces. Voor deze blog is dit een brug te ver, maar ik sluit niet uit dat ik hier in de toekomst een blog aan zal toewijden.